Política de Privacidad

En ZaralTech nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos, con qué finalidad, sobre qué base legal y qué derechos te asisten.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Anuar Iz.
• NIF/CIF: 54311627W
• Domicilio: Zaragoza, 50002 (Aragón), España
• Correo de contacto en materia de privacidad:privacidad@zaraltech.com

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Tratamos únicamente los datos que nos facilitas de forma voluntaria a través de los formularios del sitio:

• Formulario de contacto: nombre, empresa (opcional), correo electrónico, servicio de interés y el mensaje de tu consulta.
• Reserva de cita: nombre, empresa (opcional), correo electrónico y, si lo indicas, el motivo o los detalles de la reunión, junto con la fecha y hora elegidas.
• Suscripción a la newsletter: tu dirección de correo electrónico.
• Datos técnicos: tu dirección IP (para prevención de abuso y seguridad de los formularios) y, en su caso, los derivados de cookies técnicas (ver Política de Cookies).
• Asistente virtual (chat): el texto de los mensajes que escribas en el chat. El asistente no solicita datos personales y te pedimos que no los incluyas; si necesitas dejarnos tus datos, utiliza el formulario de contacto o la página de agenda.

No recabamos categorías especiales de datos (art. 9 RGPD) ni datos de menores de edad.

3. Finalidad del tratamiento

• Atender y responder a las consultas, solicitudes de información y propuestas de proyecto que nos remitas.
• Gestionar la reserva, confirmación y seguimiento de las citas que solicites a través del sitio.
• Gestionar la relación comercial o precontractual que se derive de tu solicitud.
• Enviarte, previo consentimiento, nuestra newsletter con novedades sobre nuestros productos, servicios y contenidos.
• Prevenir el abuso y garantizar la seguridad de los formularios (por ejemplo, mediante limitación por dirección IP).

4. Base jurídica (legitimación)

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), al remitir el formulario o suscribirte a comunicaciones.
• Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD), cuando tu consulta busca contratar nuestros servicios.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en responder a tus comunicaciones y garantizar la seguridad del sitio.

5. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para la finalidad que los originó:

• Consultas y citas: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.
• Newsletter: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se suprimirán mediante medidas que garanticen su destrucción segura.

6. Destinatarios

Tus datos se almacenan en nuestra propia base de datos y no se ceden a terceros salvo obligación legal. Para el funcionamiento del sitio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento —principalmente nuestro proveedor de alojamiento y de correo electrónico (Arsys, ubicado en España)—, con los que mantenemos los correspondientes contratos de encargo conforme al art. 28 RGPD.

El asistente virtual del sitio genera sus respuestas mediante el servicio de inteligencia artificial de Google (Gemini), que actúa como encargado del tratamiento: los mensajes que escribes en el chat se envían a dicho servicio con la única finalidad de generar la respuesta. No se envían al asistente los datos de los formularios de contacto, agenda o newsletter.

7. Transferencias internacionales

Con carácter general no realizamos transferencias internacionales de datos. La excepción es el asistente virtual: el proveedor del servicio de IA (Google) puede tratar los mensajes del chat fuera del Espacio Económico Europeo, en cuyo caso la transferencia está amparada por garantías adecuadas (la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o, en su defecto, cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea). Si utilizamos cualquier otro proveedor fuera del EEE, exigiremos esas mismas garantías.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos dirigiéndote a privacidad@zaraltech.com, acreditando tu identidad:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos («derecho al olvido»).
• Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, a través de www.aepd.es.

9. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de conformidad con el art. 32 RGPD, con el fin de evitar la pérdida, mal uso, alteración o acceso no autorizado a tus datos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.